图书馆作为文化发展的前沿阵地，肩负着为广大读者提供优质的图书、舒适的阅读体验和便捷的借阅流程等多个重担。其管理运作和服务模式的创新也必将成为加速文化发展的新“引擎”。近年来，我国图书馆事业迎来了井喷式的发展，公共图书馆和高校图书馆的平均建筑面积达到了1万平米以上，并购进了大量的现代化设备，如RFID图书馆智能化设备、科技互动体验设备等;公共图书馆总分馆建设需要一套完整的管理服务体系;读者对阅读体验的需求也发生了显著变化，怎样吸引读者、服务读者是图书馆工作的重要组成部分。这对于图书馆来说既是机遇也是挑战，现有的人员、管理水平、技术能力、服务体系已不能满足需求。引进企业专业化的服务队伍，实施图书馆服务全流程外包已经成为必然的趋势。